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一.服务条款注意事项


1.  请尽量清楚的填写我们的表单。因为信息不详可能造成递送失误。


3.  请您在订购完成后,等待我们的确认电话。如果您选择的是非网上支付手段,请在收到我们的确认电话之后,请按您选择的结算方法与我们结算。我们会尽快安排人员给您送花。如果您没有收到我们的确认电话,请与我们联系。

4.  如果我们按地址未能找到收花的人,或恰巧她(他)不在,我们将等待15分钟,如果没有等到,我们将妥善交给他(她)的同事或邻居签收。如果无人签收,由于鲜花保鲜时间短,我们有权根据情况决定是否再次递送。

5.  部分花材可能会因季节原因而略做调整,对于调整花材我们会以类似花材代替,并知会客户,不便之处,敬请谅解。客户也可选图示相似的款式,可增减花枝数送花,价格也相应会调整。 注:实际配送花束式样以原图为参考。注! 本站提供的商品,主花材不变,鲜花为手工做品,实物可能与图片会稍有不同。

6.  我们接受配送全国城市地区鲜花、和礼品的订购。我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您,我们无法保证将货物送达,因此请您提前与我们联系来确认定单是否有效。

7.  货到付款只支持订货人和收货人为同一人,且在上海。选用这种方式,我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您,我们无法保证将货送达,因此请您提前与我们联系来确认订单是否有效;上海市内加收10元上门收款服务费,市外收20-50元上门收款服务费。

8.  客户如收货后,有质量问题的可在第一时间跟我们联系解决方法:鲜花的投诉受理时 间为(夏天收花后2个小时内;冬天收花后4个小时内);礼品的投诉受理时间为收货后24小 时内。如超出时间范围则不接受投诉受理。


9.  所有的产品价格均未含税、如要开发票则需多加5%的税.

二.索赔条款:
1. 投递错误问题包括:误单/漏单/错单/投递错误,100%全额退款,或按照客户要求,免费重新安排派送同等价值的商品;
2. 花材质量问题包括:不新鲜/有虫眼/包装和图上说明不符/擅自代替花材/数量不符,或按客户指定时间,我们则免费重新安排派送同等价值的商品;
3. 配送服务问题包括:延时送达/服务和礼仪不到位和不规范对所属连锁花店发出警告,派专人致歉,并对此商品优惠8折。

服务热线 021-56359311        传真:021-56352882

 
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